En un momento donde no sólo el desarrollo técnico es crucial, sino el poder desarrollar y potenciar ciertas habilidades, la inteligencia emocional (EQ) emerge como un factor diferencial que puede determinar el éxito de una carrera profesional y la cohesión de una organización.
Gestionar emociones propias y ajenas es una habilidad esencial en cualquier entorno profesional, especialmente en contextos de alta presión y trabajo en equipo.
La Universidad de Harvard ha profundizado recientemente en este campo a través del trabajo de Margaret Andrews, ex decana asociada de la División de Educación Continua y actual instructora del curso ¨Emotional Intelligence in Leadership¨. Su enfoque destaca que la EQ es un conjunto de habilidades que permite reconocer, comprender y gestionar las emociones, tanto propias como ajenas, mejorando significativamente las relaciones personales y profesionales.
AUTOCONCIENCIA, AUTORREGULACIÓN Y LIDERAZGO
Según Andrews, la autoconciencia es la base sobre la que se construyen el resto de competencias emocionales. “Si sos consciente de tus propias emociones y de los comportamientos que desencadenan, podes empezar a gestionarlas”.
Esta conciencia permite activar la autorregulación, es decir, la capacidad de controlar impulsos negativos y mantener la calma en situaciones tensas y de alta presión.
La falta de esta habilidad puede tener consecuencias directas en los demás. Quienes no pueden contener sus emociones e impulsos negativos generan una reacción en cadena de emociones negativas en los demás. Por ello, el liderazgo emocionalmente inteligente es clave para evitar conflictos y fomentar un clima laboral saludable. Las personas con una fuerte autorregulación pueden hacer una pausa y respirar profundamente en situaciones adversas y estresantes.
¿Cómo mejorar la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional (EQ) no es un rasgo estático, sino que puede desarrollarse con práctica. Te recomiendo tres estrategias: reconocer y nombrar las emociones, pedir retroalimentación sincera y leer literatura con personajes complejos, ya que estas acciones fortalecen la empatía y la comprensión interpersonal. Además, insisto en la necesidad de cultivar una cultura organizativa que valore y celebre estas competencias.
Otra estrategia es la de empoderar a los demás:Si querés fomentar el buen comportamiento del equipo, reconócelo y decile sus bondades y fortalezas.
Como recuerda el blog oficial de Harvard Professional Development, ¨las habilidades técnicas son importantes, pero son las habilidades humanas como la EQ las que definen el impacto real en las organizaciones¨.
